通常、ご注文から３週間前後で発送いたします。発送後、通常1～2日でお届けとなります。
最新の発送状況はよくある質問ページに掲載しておりますので、ご注文前にご確認ください。

オーダーシートを熟読し1点ずつ商品をご用意するため、お時間を頂戴しております。何卒ご了承くださいませ。

※受注状況により変動いたしますので、ご入用の日がお決まりの場合は、余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。
※年末年始、お盆期間は通常よりお時間をいただきます。

申し訳ございません。メール便配送のため、お届け日時のご指定には対応しておりません。
商品の準備ができ次第、順次発送いたします。

化粧箱・リボンの色柄は、すべて共通のものとなりますので、変更はできかねます。
包装を変更したい場合は、お手数ではございますが、一度ご自身宛に発送しご自身でアレンジいただくかたちとなります。

アトマイザーラベルは共通のデザインとなりますので、事前の変更はできかねます。

カラーラベル・ラベルテンプレートのデータを公開しております。
https://bit.ly/Scently-label
お客様にてダウンロード・印刷いただくことで、ラベルのアレンジをお楽しみいただけます。ぜひご利用くださいませ。

申し訳ございませんが、事前の確認サービスはございません。
商品を確認してからプレゼントしたい場合は、以下の手順にてご注文ください。

①配送先をご自身に設定しご注文いただく
②到着した商品をご確認いただく

（未開封のまま渡したい場合）
③同じ香りの再注文から、①のシリアルナンバーの再注文をしていただく
*同一レターを希望いただくと、①と同じ文章のレターが届きます。

具体的な香料をご指定いただくことはできません。
イメージしたい香りや、苦手な香り・避けたい香りの欄に香料名をご記入いただいた際は、可能な範囲で対応させていただきます。
ご要望にお応えできない場合もありますので、何卒ご了承ください。

オーダーシートのご回答内容を、直接お届け先等に開示することはございません。
ただし、香りの解説レター内で、解釈の根拠としてオーダーシートの一部を引用させていただく場合がございます。
どうしても引用されたくない箇所がある場合は、予めオーダーシートのご要望欄に明記の上ご提出ください。

原則として、メッセージの追加は承っておりません。
お誕生日・結婚記念日など具体的な用途がお決まりの場合は、その旨をオーダーシートのご要望欄にご記入いただければ、考慮のうえレターを作成させていただきます。

*レター全文をご注文者様からのメッセージに差し替えることはできません。
*お名前など固有名詞を含むメッセージは記載できかねます。